Jak wygląda współpraca z Widoczną Kliniką
Każda współpraca rozpoczyna się od rozmowy i poznania Twojej sytuacji. Nie musisz mieć gotowej strategii, planu komunikacji ani kompletu materiałów.
Naszą rolą jest przeprowadzenie Cię przez cały proces i uporządkowanie działań krok po kroku.
Poniżej znajdziesz opis procesu współpracy
- osobno dla lekarza, gabinetu i kliniki.
Nie działamy według gotowych schematów
Każdy lekarz, gabinet i klinika mają inną historię, inne cele i inne potrzeby komunikacyjne. Dlatego najpierw poznajemy, później analizujemy, a dopiero na końcu proponujemy konkretne rozwiązania.
Pracujemy świadomie, etapowo i z pełnym zrozumieniem specyfiki branży medycznej.
Co otrzymujesz w ramach współpracy
Uporządkowany proces współpracy
Jedną osobę koordynującą projekt
Wsparcie na każdym etapie
Treści dopasowane do branży medycznej
Pełną akceptację materiałów przed publikacją
Rozwiązania dopasowane do skali Twojej działalności
Komunikację opartą na jakości, zaufaniu i odpowiedzialności
Czego nie otrzymasz
chaotycznej komunikacji i niejasnych zasad współpracy,
kontaktu z wieloma osobami przy każdym kolejnym temacie,
poczucia, że zostajesz sam z pytaniami między etapami,
generycznych treści pisanych „pod każdą branżę”,
materiałów publikowanych bez Twojej wiedzy i zgody,
uniwersalnych rozwiązań, które nie biorą pod uwagę skali Twojej praktyki,
obietnic bez pokrycia,
ślepego podążania za trendami,
stylu komunikacji, który nie jest Twój,
naciąganych statystyk i raportów bez kontekstu.
Trzy ścieżki, trzy procesy
Poniżej znajdziesz szczegółowy opis procesu współpracy - osobno dla lekarza, gabinetu i kliniki.
Jak budujemy wizerunek lekarza online
Budowanie profesjonalnego wizerunku lekarza nie polega na tworzeniu sztucznego obrazu eksperta. Chodzi o pokazanie wiedzy, doświadczenia i sposobu pracy w taki sposób, aby pacjent mógł lepiej poznać specjalistę jeszcze przed pierwszą wizytą.
Pierwsza rozmowa
Poznajemy Ciebie, Twoją specjalizację, sposób pracy, miejsca przyjmowania pacjentów i cele związane z obecnością online. Rozmawiamy o tym, co do tej pory działało, co wymaga uporządkowania i jaki naturalny kierunek komunikacji będzie dla Ciebie najlepszy.
45-60 minut - call lub spotkanie
Na tym etapie nie musisz mieć nic gotowego. Wystarczy rozmowa.
Jeśli masz już pomysł na siebie, swoje profile, stronę lub kierunek komunikacji - świetnie. Jeśli nie - pomożemy Ci go wypracować.
Kierunek komunikacji i plan działań
Na podstawie rozmowy przygotowujemy kierunek komunikacji i plan działań. Określamy, jak najlepiej pokazać Twój profil zawodowy, specjalizację, doświadczenie i wyróżniki.
Analizujemy również to, co już istnieje - profile, stronę, zdjęcia, treści - i wskazujemy, co warto poprawić, uporządkować lub zbudować od nowa.
5-7 dni roboczych
- CV lub aktualny życiorys zawodowy,
- lista specjalizacji, wykonywanych zabiegów lub procedur,
- informacje o miejscach pracy,
- certyfikaty, szkolenia, publikacje naukowe - jeśli istnieją,
- preferencje wizualne, np. strony lub profile, które lubisz estetycznie.
Sesja fotograficzna
Organizujemy lub koordynujemy profesjonalną sesję fotograficzną. Mogą to być portrety eksperckie, zdjęcia w gabinecie, zdjęcia w środowisku pracy lub materiały pokazujące Twoją codzienność zawodową.
Zdjęcia stają się podstawą strony internetowej, profili społecznościowych i dalszej komunikacji wizualnej.
Ustalany indywidualnie
- dostępność czasowa na sesję,
- dostęp do gabinetu lub miejsca pracy,
- przygotowanie stroju, np. fartuch lekarski lub strój formalny,
- ewentualne preferencje dotyczące charakteru zdjęć.
Strona internetowa
Projektujemy i wdrażamy stronę internetową typu wizytówka. Przygotowujemy treści: opisy eksperckie, opisy specjalizacji, informacje o miejscach przyjęć i sekcję kontaktową.
Dbamy o estetykę, SEO, intuicyjność i spójność strony z Twoim wizerunkiem.
2-4 tygodnie od dostarczenia materiałów
- zaakceptowany kierunek komunikacji,
- zdjęcia z sesji fotograficznej,
- dane kontaktowe i informacje o rejestracji pacjentów,
- dostęp do domeny - jeśli istnieje,
- decyzja dotycząca nowej domeny - jeśli strona powstaje od zera.
Media społecznościowe
Zakładamy lub porządkujemy profile na wybranych platformach, np. LinkedIn, Instagram lub Facebook, a także profile branżowe: znanylekarz.pl, estheticon.pl, kliniki.pl i inne.
Tworzymy spójną identyfikację wizualną profili, piszemy bio, przygotowujemy treści, plan publikacji. Bazujemy na Twoich materiałach zdjęciowych i wideo. Jeśli ich nie posiadasz - zajmujemy się tym od początku do końca.
Konfiguracja profili: 3-5 dni roboczych
Nagrania / sesje fotograficzne: do uzgodnienia
Opieka: cyklicznie co miesiąc
- dostęp do istniejących profili - jeśli istnieją,
- decyzja, które platformy są priorytetowe,
- gotowość do krótkiej współpracy przy tworzeniu pierwszych treści - pytamy, Ty odpowiadasz, my piszemy.
Stała opieka komunikacyjna
Prowadzimy komunikację online na bieżąco. Tworzymy treści, planujemy publikacje, monitorujemy profile, reagujemy na zmiany i rozwijamy komunikację miesiąc po miesiącu.
Raz w miesiącu omawiamy wyniki i planujemy kolejne działania.
- dostępność na krótki miesięczny call,
- bieżące informacje o wydarzeniach zawodowych, np. konferencjach, certyfikatach, nowych zabiegach,
- akceptacja treści przed publikacją.
Jak porządkujemy komunikację gabinetu
Gabinet medyczny często ma już obecność online, ale nie zawsze jest ona spójna, aktualna lub dopasowana do jakości pracy placówki.
Naszym zadaniem jest sprawdzić, co już istnieje, uporządkować komunikację i stworzyć kierunek, który będzie wspierał zaufanie pacjentów oraz rozwój gabinetu.
Pierwsza rozmowa
Rozmawiamy o gabinecie, jego historii, ofercie, zespole i celach. Pytamy o obecną komunikację, największe wyzwania i oczekiwania.
Chcemy zrozumieć, czym gabinet się wyróżnia i do kogo ma docierać.
45-60 minut
- podstawowe informacje o gabinecie,
- link do strony internetowej,
- linki do profili społecznościowych,
- krótka informacja, co wymaga poprawy.
Audyt komunikacji
Analizujemy obecny wizerunek online gabinetu: stronę internetową, media społecznościowe, treści, identyfikację wizualną i spójność przekazu.
Przygotowujemy rekomendacje, które pokazują, co działa, co wymaga poprawy i od czego warto zacząć.
5-7 dni roboczych
- dostęp do istniejących materiałów,
- wcześniejsze grafiki, zdjęcia, ulotki, prezentacje, cenniki,
- informacje o dotychczasowych działaniach marketingowych.
Kierunek marki gabinetu
Na podstawie rozmowy i audytu tworzymy kierunek komunikacji gabinetu. Określamy pozycjonowanie, ton komunikacji, najważniejsze przekazy, grupy docelowe i rekomendowane kanały.
Pokazujemy, jak mówić o ofercie gabinetu w sposób profesjonalny, zrozumiały i zgodny ze specyfiką branży medycznej.
5-7 dni roboczych
- informacje o zespole lekarskim,
- pełna lista usług i zabiegów,
- wyróżniki gabinetu, np. doświadczenie, sprzęt, certyfikaty, standardy obsługi,
- informacje o tym, jakie usługi mają być szczególnie widoczne.
Sesja fotograficzna / wideo
Organizujemy lub koordynujemy sesję fotograficzną / wideo gabinetu. Ukazujemy przestrzeń, rejestrację, gabinety, detale oraz zespół.
Profesjonalne materiały są ważnym elementem budowania wiarygodności i spójnego wizerunku.
Ustalany indywidualnie
- dostępność gabinetu na sesję,
- gotowość zespołu do udziału w zdjęciach / nagraniach,
- przygotowanie przestrzeni - wcześniej omawiamy, co warto uporządkować i wyeksponować.
Strona internetowa
Projektujemy i wdrażamy nową stronę internetową gabinetu lub przebudowujemy istniejącą.
Przygotowujemy treści: opisy usług, sekcję o gabinecie, informacje o zespole, teksty SEO i sekcję kontaktową.
Dbamy o przejrzystość, estetykę, UX i łatwy dostęp do najważniejszych informacji.
3-5 tygodni od dostarczenia materiałów
- zaakceptowany kierunek komunikacji,
- zdjęcia / nagrania z sesji,
- dane kontaktowe,
- godziny otwarcia,
- informacje o rejestracji,
- dostęp do domeny i hostingu - jeśli istnieją.
Media społecznościowe
Porządkujemy lub zakładamy profile społecznościowe gabinetu. Tworzymy spójną identyfikację wizualną, opisy, specjalizacje, pierwsze treści i plan publikacji.
Prowadzimy regularną komunikację: posty edukacyjne, informacje o usługach, materiały budujące zaufanie i treści pokazujące gabinet w profesjonalny sposób.
Konfiguracja: około 1 tydzień
Nagrania / sesje fotograficzne: do uzgodnienia
Opieka: cyklicznie co miesiąc
- dostęp do istniejących profili,
- dostęp do archiwalnych zdjęć, materiałów wideo,
- bieżące informacje o wydarzeniach, nowościach i zmianach w gabinecie,
- sprawna akceptacja treści przed publikacją.
Stała opieka komunikacyjna
Prowadzimy komunikację gabinetu na bieżąco. Co miesiąc omawiamy wyniki, planujemy treści i rozwijamy działania.
Jesteśmy dostępni na bieżące zapytania i reagujemy na zmiany w gabinecie.
- dostępność na miesięczny call,
- bieżące informacje o nowościach w gabinecie,
- terminowa akceptacja treści.
Jak budujemy komunikację kliniki
Klinika to złożony organizm: wiele specjalizacji, wielu lekarzy, różne grupy pacjentów i często wiele punktów styku z marką.
Dobra komunikacja kliniki wymaga nie tylko estetyki i eksperckich treści. Wymaga spójnego kierunku, który porządkuje wszystkie działania i wzmacnia profesjonalny wizerunek placówki.
Pierwsza rozmowa oraz stworzenie planu działania
Rozmawiamy z osobą odpowiedzialną za komunikację, właścicielem lub zarządem kliniki.
Poznajemy historię placówki, ofertę, zespół, cele i obecne wyzwania komunikacyjne.
60-90 minut
- podstawowe informacje o klinice,
- lista specjalizacji,
- lista lekarzy,
- link do strony internetowej,
- linki do profili społecznościowych,
- istniejące materiały komunikacyjne i brandingowe,
- określenie głównych celów współpracy.
Pełny audyt komunikacji
Przeprowadzamy szczegółowy audyt obecnego wizerunku online kliniki. Analizujemy stronę internetową, media społecznościowe, treści, identyfikację wizualną, spójność przekazu i komunikację konkurencji.
Efektem audytu są konkretne rekomendacje: co warto poprawić, co uporządkować i jakie działania powinny mieć priorytet.
7-10 dni roboczych
- dostęp do materiałów komunikacyjnych,
- dostęp do statystyk strony i profili społecznościowych
- informacje o dotychczasowych działaniach marketingowych.
Kierunek marki kliniki
Tworzymy kompleksowy kierunek komunikacji kliniki: pozycjonowanie, architekturę komunikacji, ton, wartości, wyróżniki, grupy docelowe, rekomendacje kanałów, plan działań i analizę konkurencji.
Przed wdrożeniem omawiamy rekomendacje z zespołem kliniki.
10-14 dni roboczych
- pełna lista specjalizacji i usług,
- informacje o zespole lekarskim,
- biogramy, zdjęcia i certyfikaty lekarzy - jeśli istnieją,
- wyróżniki kliniki, np. sprzęt, certyfikaty, doświadczenie, osiągnięcia,
- docelowe grupy pacjentów i obszary geograficzne.
Sesje fotograficzne i wideo
Planujemy i realizujemy sesję fotograficzną oraz materiały wideo. Pokazujemy przestrzeń, sprzęt, zespół lekarski, rejestrację, detale i wybrane elementy codziennej pracy placówki.
Przygotowujemy również materiały eksperckie, np. krótkie wypowiedzi lekarzy, rolki, wywiady lub prezentację kliniki.
Ustalany indywidualnie - zazwyczaj 1-2 dni zdjęciowe
- harmonogram dostępności lekarzy i pomieszczeń,
- przygotowanie przestrzeni,
- ustalenie tematów do nagrań,
- wskazanie osób zaangażowanych po stronie kliniki.
Strona internetowa
Projektujemy i wdrażamy kompleksową stronę internetową kliniki.
Tworzymy treści: opisy specjalizacji i procedur, biogramy lekarzy, sekcję o klinice, artykuły eksperckie, teksty SEO i elementy wspierające kontakt z pacjentem.
Dbamy o architekturę informacji, estetykę i optymalizację pod wyszukiwarki.
4-8 tygodni od dostarczenia materiałów
- zaakceptowany kierunek komunikacji,
- zdjęcia i materiały wideo,
- pełne dane kontaktowe,
- godziny pracy,
- informacje o rejestracji,
- dostęp do domeny i hostingu,
- sprawna akceptacja treści na poszczególnych etapach.
Wizerunek lekarzy kliniki
Budujemy indywidualne wizerunki lekarzy pracujących w klinice. Przygotowujemy opisy eksperckie, treści podpisane nazwiskiem lekarza, profile LinkedIn lub materiały na stronę kliniki, a także profile branżowe: znanylekarz.pl, estheticon.pl, kliniki.pl i inne.
Dzięki temu eksperci kliniki wzmacniają wiarygodność całej marki.
Ustalany indywidualnie - zależnie od liczby lekarzy
- biogramy i CV lekarzy,
- informacje o specjalizacjach, zabiegach, certyfikatach i publikacjach,
- dostępność lekarzy na krótkie rozmowy lub ankiety.
Media społecznościowe
Budujemy lub porządkujemy obecność kliniki w mediach społecznościowych.
Prowadzimy regularną komunikację: posty edukacyjne, wywiady z lekarzami, rolki, relacje z wydarzeń, informacje o usługach i treści budujące zaufanie.
Tworzymy spójny, profesjonalny content medyczny dopasowany do marki kliniki.
Konfiguracja i start: 1-2 tygodnie
Nagrania / sesje fotograficzne: do uzgodnienia
Opieka: cyklicznie co miesiąc
- dostęp do profili społecznościowych,
- bieżące informacje o wydarzeniach, nowościach i zmianach w klinice,
- dostępność lekarzy do tworzenia treści eksperckich,
- sprawny proces akceptacji treści po stronie kliniki.
Stała opieka komunikacyjna
Prowadzimy komunikację kliniki na bieżąco jako zewnętrzny zespół komunikacyjny.
Co miesiąc przeprowadzamy spotkanie, omawiamy wyniki, planujemy działania i reagujemy na bieżące potrzeby placówki.
- wyznaczenie osoby kontaktowej po stronie kliniki,
- dostępność na miesięczne spotkanie,
- sprawny przepływ informacji,
- terminowa akceptacja treści.
Nie musisz mieć
gotowego planu.
Nie musisz wiedzieć, od czego zacząć. Nie musisz mieć gotowych materiałów, strategii ani odpowiedzi na wszystkie pytania.
Wystarczy pierwszy krok. Resztę przejdziemy razem - etapowo i z pełnym zrozumieniem specyfiki branży medycznej.